Shipping policy
לעברית גלגלו למטה:
מדיניות משלוחים בישראל – Elodiek.shop
1. כללי
1.1. מדיניות זו מסדירה את תנאי המשלוחים עבור רכישות המתבצעות באתר Elodiek.shop (להלן: "האתר") בישראל בלבד.
1.2. ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור להסכמת הלקוח לתנאים המפורטים להלן.
2. אזורי שילוח וזמני אספקה
2.1. האתר מבצע משלוחים לכל חלקי הארץ, למעט אזורים המוגדרים כשטחים מוגבלים מבחינה ביטחונית. 2.2. זמני האספקה המשוערים נעים בין 7-14 ימי עסקים, בהתאם לכתובת הלקוח ושיטת השילוח שנבחרה.
2.3. ייתכנו עיכובים בזמני האספקה בשל גורמים שאינם בשליטת החברה, כגון חגים, מזג אוויר או אירועים בלתי צפויים.
3. עלויות משלוח
3.1. עלות המשלוח מחושבת בהתאם ליעד ולמשקל ההזמנה, ותוצג ללקוח במהלך תהליך התשלום.
3.2. משלוח חינם יינתן בהזמנות מעל סכום מסוים כפי שמופיע באתר, אלא אם צוין אחרת.
4. איסוף עצמי
4.1. ניתן לאסוף את ההזמנה ללא עלות מנקודת האיסוף שנבחרה, בתיאום מראש עם שירות הלקוחות.
4.2. האיסוף העצמי זמין במהלך שעות הפעילות בלבד, כפי שמפורט באתר.
5. מעקב ומשלוחים שאבדו או התעכבו
5.1. כל משלוח כולל מספר מעקב, אשר יישלח ללקוח לאחר עיבוד ההזמנה.
5.2. במקרה של משלוח שאבד או התעכב, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של האתר לצורך בירור וזיכוי בהתאם למדיניות ההחזרות.
6. שינויים במדיניות
6.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות מדיניות זו בכל עת, בהתאם לצרכים העסקיים ולדרישות החוק.
7. דין וסמכות שיפוט
7.1. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
7.2. כל מחלוקת שתתגלע בין הצדדים תתברר בבית המשפט המוסמך באזור תל אביב בלבד.
איסוף עצמי:
- כללי - תקנון זה מסדיר את מדיניות איסוף המוצרים שנרכשו באתר Elodiek.shop (להלן: "האתר"), ומחייב את כל הלקוחות המבצעים רכישה באתר.1.2. ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור להסכמת הלקוח לאמור בתקנון זה.
2. אפשרויות איסוף מוצר2.1. הלקוח רשאי לבחור בעת הרכישה באתר באפשרות של איסוף עצמי ללא עלות נוספת, או לבחור באפשרות משלוח לבית הלקוח בכפוף לתנאי המשלוחים המפורטים באתר.
2.2. איסוף עצמי יתבצע בנקודת האיסוף שתיקבע על ידי החברה, כפי שיפורט בהודעת אישור ההזמנה.
2.3. כתובת נקודת האיסוף, שעות הפעילות והנחיות נוספות יישלחו ללקוח במייל או בהודעת טקסט עם אישור ההזמנה.
3. תנאים לאיסוף עצמי3.1. על הלקוח להציג תעודה מזהה ואת מספר ההזמנה בעת האיסוף.
3.2. איסוף המוצר יתאפשר עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת ההודעה על הגעת ההזמנה לנקודת האיסוף.
3.3. אם המוצר לא ייאסף במועד זה, החברה רשאית לבטל את ההזמנה ולהחזיר את התמורה בהתאם למדיניות ההחזרות של האתר.
4. איסוף באמצעות מיופה כוח4.1. במקרה בו הלקוח מבקש שמיופה כוח יאסוף את המוצר בשמו, עליו למסור הודעה מראש ולספק ייפוי כוח בכתב, בצירוף צילום תעודת הזהות של הלקוח.
5. אחריות ושירות לקוחות5.1. החברה אינה אחראית לכל נזק, אובדן או גניבה של מוצר שלא נאסף במועדו על ידי הלקוח.
5.2. במקרה של פגם במוצר או בעיה כלשהי, על הלקוח לפנות לשירות הלקוחות של האתר בתוך 48 שעות ממועד האיסוף.
5.3. פרטי שירות הלקוחות מופיעים באתר וניתן לפנות בכל שאלה או בקשה.
6. שינויים בתקנון6.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן את תנאי תקנון זה בכל עת, לפי הצורך ובהתאם להוראות הדין בישראל.
6.2. הגרסה העדכנית של התקנון תהיה זמינה באתר ותיכנס לתוקף מיד עם פרסומה.
7. דין וסמכות שיפוט7.1. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
התקנון עודכן לאחרונה בתאריך: 10/02/2025